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2019-11-07 15:31:58

如何点击和收集选项计划来主导在线购物空间

购物世界正在以惊人的速度发展,在线销售获得了很大的发展势头。根据ASSOCHAM-Resurgent联合研究,由于电子商务平台提供的数据消费,有吸引力的折扣和优惠以及物流的改善,预计今年的在线购物年增长率将达到115%。在过去的一年中,同一项研究报告称,有多达1.08亿消费者在网上购物,手机成为他们首选的电子商务交易设备。

电子商务的力量

电子商务部门为零售商,批发商和消费者提供了巨大的机会。除了为消费者提供便利和灵活性之外,该部门还通过采用Click&Collect模型降低了大量的回报和交换。Click and collect是一种新的交付方式,它将在线购物与现实交易相结合。最近,由于其提供的高水平便利性,这种模式在电子商务领域已经取得了进展。

大多数时候,零售商面临着满足不断变化的客户需求和需求的压力。就电子商务交易而言,有时客户被迫等待很长时间才能交付他/她的产品。此外,由于消费者在给定的交货地点缺席,产品通常会被送回仓库。一些住房协会和办事处实行严格的安全规则,并保持在线交付的固定时间。不仅仅是交付,为了返回特定订单,买方也必须向电子商务玩家发送请求,等待一个人来收集订单,这可能是一个耗时且麻烦的过程。这进一步增加了等待期或导致所讨论的电子商务玩家的销售损失。

事实上,履行正在成为电子商务旅程中最重要的部分,有几位参与者在优化供应链的这一部分方面取得了重大进展。许多电子商务和再商务零售商现在正在测试Click&Collect模型,客户可以在线进行购买并选择在预先选择的位置收集购买,而不是将其送到他们的家中。

它为客户和零售商提供的好处

Click&Collect选项使客户可以完全控制其产品的交付,电子商务玩家可以为收集实现提供不同的选择。此选项消除了非专业的交付服务,并且增加了零或最小的交付成本。在这里,客户还可以检查产品的质量,并在出现任何问题或产品不符合要求的标准时将其退回商店。对于零售商而言,让顾客进入他们的商店意味着更好地管理客户体验,销售额外产品和有效处理退货。

在包装公司UPS的报告中,发现82%的购物者如果能将产品退回商店,则更倾向于在线购物。Click&Collect选项在客户急需某些产品并且没有时间在市场中寻找相同产品的情况下也最有效。

最新趋势

根据FMI和Nielson,地铁城市对Click&Collect的需求最高。越来越多的在线购物者点击此选项,以便他们不必担心错过交付。总体而言,Click&Collect的受欢迎程度可归功于易于退货的政策,快捷的服务,便利性和最低的运费。

不仅客户而且零售商都可以从Click&Collect选项中受益。零售商不必支付交付男孩的工资或租用车辆,而只需支付一次性费用来设置Click&Collect系统。除了减少运费外,这种方法还增加了客流量,客户有时会尝试进行额外的购买。除了降低运营成本外,零售商还在迅速发现,店内收集是一个与现有客户建立联系并进一步提升客户体验的机会。国际购物中心理事会发现,61%的购物者在网上购物并在店内取货,在商店购物时额外购买。这个数字在年轻购物者中更高,

虽然一些中小型电子商务企业尚未采用全渠道策略,但他们正在与当地商店合作,使客户能够从这些商店收集他们的在线订单。在未来几年,Click&Collect肯定会发展并在像印度这样的超级竞争性电子商务市场中占据重要地位。随着新技术的出现和电子商务参与者不断创新,消费者的购买行为将进一步发生变化。Click&Collect选项确保弥合客户与电子商务零售商之间的差距,并在购物过程中为客户提供安全性,灵活性和信心。

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