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2019-11-07 15:38:34

Total Expert帮助银行改善销售策略和客户服务 筹集了5200万美元

银行迫切需要帮助的是现代客户服务艺术,这已不是什么秘密了。

挑战者银行之所以能够找到接受者,新客户以及(有能力)挑战现有银行公司的原因之一,就是客户从其现有资金持有者那里受到的虐待。

这就是为什么旨在帮助市场营销和提高客户参与度的工具是一项大生意的原因,以及位于明尼阿波利斯的Total Expert能够在最新一轮融资中筹集5200万美元的原因。

新一轮融资归功于Georgian Partners的资本投资,使公司的总收入达到了8600万美元,紧急情况和Rally Ventures(所有经验丰富的软件即服务投资者)。

乔治亚合伙人的执行合伙人和联合创始人西蒙·崇在一份声明中说:“我们对Total Expert建立信任并最大化消费者与贷方之间关系的长期价值的方法感到非常兴奋。”“消费金融的未来将涉及他们在金融生命中所有产品和客户的需求,Total Expert是推动这种人性化自动化和合规性的类别领导者。”

该公司表示,将使用这笔资金扩大其218人的团队,特别是雇用更多的数据科学家和设计师。该公司还表示,将加快新的自动化工具的开发,以帮助小型银行和信用合作社竞争。

“ Total Expert的首席执行官Joe Welu说:“金融服务的未来属于那些将人机交互与技术相结合,从而在整个客户旅程中创造更高质量和更多相关体验的公司。消费者与金融服务品牌的每次互动都会削弱信任或建立信任,而传统技术使得很难实现现代消费者的期望。我们的使命是通过兑现这些期望,确保银行和贷方创造终身客户”

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